Приказ Министра здравоохранения РК от 24 августа 2021 года № ҚР ДСМ-90
Об утверждении Правил оказания первичной медико-санитарной помощи
Глава 3. Порядок организации оказания государственных услуг, оказываемых организациями первичной медико-санитарной помощи
66. В соответствии с подпунктом 1) статьи 10 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» (далее – Закон) организациями ПМСП оказываются следующие государственные услуги:
1) запись на прием к врачу;
2) вызов врача на дом;
3) выдача справки с медицинской организации, оказывающей ПМСП;
4) прикрепление к медицинской организации, оказывающей ПМСП.
67. Организация ПМСП предоставляет пациенту государственную услугу «Запись на прием к врачу» при самостоятельном обращении, посредством телефонной связи или через веб-портал «электронного правительства» (далее - ПЭП).
Сведения о документах, удостоверяющих личность либо электронный документ из сервиса цифровых документов (для идентификации), организация ПМСП получает из соответствующих государственных информационных систем через ПЭП.
Перечень основных требований к оказанию государственной услуги «Запись на прием к врачу», включающий характеристики процесса, форму, содержание и результат оказания, а также иные сведения с учетом особенностей предоставления государственной услуги приведены в приложении 5 к настоящим Правилам.
При самостоятельном обращении или посредством телефонной связи пациента к организации ПМСП, специалистами ПМСП вносится запись в журнал «Предварительная запись на прием к врачу» и в устной форме предоставляется ответ с указанием свободного времени и даты приема врача, в соответствии с графиком приема врача.
При обращении пациента через ПЭП, пациенту поступает уведомление в виде статуса электронной заявки в «Личный кабинет». После принятия запроса на оказание государственной услуги «Запись на прием к врачу», медицинская помощь пациенту оказывается в установленное время.
Организация ПМСП обеспечивает внесение данных об оказании государственной услуги «Запись на прием к врачу» в информационную систему, с целью мониторинга оказания государственных услуг в порядке в соответствии с подпунктом 11) пункта 2 статьи 5 Закона.